Сдачи нет.Это только еще одна российская проблема в сфере обслуживания?

[Хризолит2000]

Кто живет в России знает эту ситуацию с невозмолжностью дать сдачи на кассе по причине отсутствия разменной монеты. Карточки тоже не всегда спасают по причине отсутсвия инетсвязи.

А как обстоят дела на западе? Например в США?

На кассе "Вы мне дайте столько то а я вам дам столько"-это типичная русская "забава"?

На ролике покупателю сказали что сдачи нет, нет разменной мелочи. Он попросил жалобную книгу. Ее тоже не оказалось.
Вроде бы мелочь, но за годы жизни в России так достало...

[orlenko]

Радмила-то ни в чем не виновата. И отвечает не по-хамски, нормально. Ей тоже неприятно. Мелочью ее должен снабжать хозяин или начальник. Только мне кажется, что позвони этот покупатель начальнику - тот бы не помог. Я ошибаюсь?

Здесь другая культура - если с продавцом нет понимания, сразу просишь позвать менеджера, и он решает проблему. Ругаться с продавцом никогда не нужно, потому что если он уперся, значит, проблема больше его самого, и все равно нужно говорить с начальством. А начальство дружелюбное - работа такая. Потому что клиент обычно прав.

Процентов 70-80 покупателей платят пластиковыми карточками, но для тех, кто платит наличными, сдача всегда есть. Не видел еще, чтобы ее не было.

Вообще зайти чего-нибудь купить, хоть в кафешку, хоть где - 99.99% приятный, поднимающий настроение эпизод. Советские продавщицы уже забылись.

Детям показываем эпизод "пельменей" про продавщицу в магазине, приходится все объяснять, как инопланетянам

[Хризолит2000]

orlenko

Советские продавщицы уже забылись.

Счастливчик. А у нас в этой сфере все по-прежнему.
Но достает уже не хамство, а вот это самое отсуствие сдачи.
Продавцы, конечно, не виноваты.
Просто никто не хочет брать за это ответственность. Точнее нет необходимости.
На западе видимо это одно из условий выживания в конкурентной борьбе производителей товаров и услуг.

Процентов 70-80 покупателей платят пластиковыми карточками, но для тех, кто платит наличными, сдача всегда есть.

А вы им расскажите про эту российскую проблему со сдачей в магазине.
Интересно они смогут ее понять?
Наверняка сперва подумают что вы их разыгрываете, мол таже байка что про белых медведей на остановках.

[mister]

Думаю, вся проблема в том, что мелких денежных купюр элементарно недостаточно печатается.
И делается вполне намеренно - с целью скорейшей отмены наличных расчетов и переход на безналичные электронные деньги.

[orlenko]

Думаю, вся проблема в том, что мелких денежных купюр элементарно недостаточно печатается.
И делается вполне намеренно - с целью скорейшей отмены наличных расчетов и переход на безналичные электронные деньги.

Не нужно объяснять теориями заговора то, что объясняется элементарной ленью и хамством.

[igor_ua]

Проблема может быть не в заговоре, а в том, что обслуживание мелких денег невыгодно для банков. Да и чеканить монеты тоже убыточно.

[mister]

Проблема может быть не в заговоре, а в том, что обслуживание мелких денег невыгодно для банков. Да и чеканить монеты тоже убыточно.

А, ну-да, ну-да. На протяжении всех тысячелетий человеческой истории как-то справлялись, а вот в 21 веке, при небывалом развитии автоматизации и компьюторизации всех процессов обслуживание наличных денег стало вдруг не выгодным. С чего бы вдруг такое?

[Хризолит2000]

Оказывается отсутствие сдачи в магазине-это не просто лень или хамство, это-нарушение закона!

Сдачи нет!?

Как все-таки купить товар если у продавца нет сдачи.

13 марта 2009 г.




Как часто покупатели сталкиваются с ситуацией, когда, глядя на протянутую в оплату товара купюру, продавец говорит: «Сдачи нет. Идите меняйте». Законно ли это? Должен ли покупатель/пассажир бегать по округе в поиске размена?

Или ещё интереснее объявления, которые, порой, встречаешь в маршрутных такси: "Купюры достоинством 500 р., 1000 р., и 5000 р. к оплате не принимаются"

Обратимся к письму Минфина России от 30 августа 1993 г. N 104, утвердившему типовые правила эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением, пункт 3.8.1. которого гласит: «Руководство магазина отвечает за то, чтобы обеспечить кассиров разменными купюрами и монетами «в количестве, необходимом для расчетов с покупателями».

Кроме того, п. 38 Письма от 17 марта 1994 г. N 1-314/32-9 «О ПРИМЕРНЫХ ПРАВИЛАХ РАБОТЫ ПРЕДПРИЯТИЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ И ОСНОВНЫХ ТРЕБОВАНИЯХ К РАБОТЕ МЕЛКОРОЗНИЧНОЙ ТОРГОВОЙ СЕТИ» запрещает предлагать покупателю вместо сдачи денег какие-либо товары или требовать от него самому разменивать деньги.

В случае отказа продавца самому разменивать купюры, Покупатель может потребовать жалобную книгу и описать в ней происшедшее. После этого пожаловаться в Роспотребнадзор и Общество защиты прав потребителя - компетентный контролирующий орган может оштрафовать продавца ведь по сути отказ принять оплату в виде любой купюры означает отказ от продажи товара, а это серьезное нарушение прав потребителя.

Уважаемые потребители, закон на вашей стороне, но не будем также забывать, что продавцы тоже люди и проблемы могут быть у всех. Руководствуйтесь здравым смыслом и применяйте вышеописанный алгоритм действий в случае систематического отказа дать сдачу в связи с отсутствием разменных купюр.

Удачных вам покупок!

http://impravo.ru/haveright/62-sdachi-net.html

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

А вот похожая ситуация с отсутствием сдачи, которая однако затем перетекла в другую проблему-продавец, который ранее отказался продавать товар в виду отсутствия сдачи (мелочи) теперь не берет деньги, которые покупатель дает ей мелочью. Где логика?!

orlenko, плиз будет время покажите на досуге эти сюжеты вашим канадским друзьям.
Интересны их комментарии.

[orlenko]

Блеск! Сдачи нет, мелочь не берет! Цирк!

[Rebelius]

А как обстоят дела на западе? Например в США?

Смотря где. В супермаркетах сдача есть всегда. На заправках и в маленьких магазинчиках после 11 вечера если не ошибаюсь сдачи нет на 100, если сдача превышает скажем 80.

Как часто покупатели сталкиваются с ситуацией, когда, глядя на протянутую в оплату товара купюру, продавец говорит: «Сдачи нет. Идите меняйте». Законно ли это? Должен ли покупатель/пассажир бегать по округе в поиске размена?

Нету сдачи на крупные купюры - это правило писанное кровью и смертью работников таким магазинчиков...

Я думаю, что можно в русских магазинчиках вывесить табличку с надписью как в Штатах.
мы оставляем за собой право
отказать в сервисе любому

[Хризолит2000]

Точно. Все именно так и обстоит.

Типа со сливой только можно было еще зануднее сделать-он мог бы цитировать вышеупомянутые российские законы о розничной торговли. Как так нет сдачи, ага, дайте жалобную книгу....

[Bujim]

Радмила-то ни в чем не виновата. И отвечает не по-хамски, нормально. Ей тоже неприятно. Мелочью ее должен снабжать хозяин или начальник. Только мне кажется, что позвони этот покупатель начальнику - тот бы не помог. Я ошибаюсь?

Здесь другая культура - если с продавцом нет понимания, сразу просишь позвать менеджера, и он решает проблему. Ругаться с продавцом никогда не нужно, потому что если он уперся, значит, проблема больше его самого, и все равно нужно говорить с начальством. А начальство дружелюбное - работа такая. Потому что клиент обычно прав.

Ага. Я от недавно в Новом Саду в баре "кутил" - дал барменше бумажку в 1000 динаров, она мне пиво дала, а сдачу (в районе 500 динарчиков) грит потом - "лейта" Ну я и понял все. Робятам местным сербским так и сказал - зис гёрл из прити смарт! Они тоже поняли, поржали. Ну и я поржал, чай не свои - заказчека. А вааще, таки да, это был единственный случай - все остальные бармены-фициянты на Laze Teleckog были аккуратные и вежливые.

[Michalik]

Не нужно объяснять теориями заговора то, что объясняется элементарной ленью и хамством.

Как же силён этот миф о праве клиента. Вот, когда Вас не пустят в автобус,в середине Европы, по причине, отсутствия мелочи, может миф и сдуется ,слегка. Хотя, думаю, оправдание найдёте этому быстро.

[Rebelius]

Вообще зайти чего-нибудь купить, хоть в кафешку, хоть где - 99.99% приятный, поднимающий настроение эпизод. Советские продавщицы уже забылись.

Не стоит сравнивать изнурительную работу советских продавщиц с примитивным трудом здесь. Взять хотя бы сколько было и тогда и сейчас продуктов наразвес. Всё это надо было взвесить, подсчитать, пересчитать. Это только один из моментов, не говоря уже о том, что частенько продавцам надо было объясняться перед разьярёнными жёнами почему это они водку продали их алкашам. Ничего подобного продавцы в Штатах к примеру не делают. Даже дауны работают в магазинах здесь, в СССР надо было училище так как обязанностей было намного больше, больше усталости, ну и быдла, которое именует себя " кастомером" таки побольше.

orlenko, плиз будет время покажите на досуге эти сюжеты вашим канадским друзьям.
Интересны их комментарии.

Угу. Ещё расскажите, что работники в магазинах работают не по 4 часа в день как в Америке, а частенько больше 10 часов, и при этом много без выходных.

[Michalik]

На кассе "Вы мне дайте столько то а я вам дам столько"-это типичная русская "забава"?

Это банальная забава и в европейских магазинах. Иногда даже попросят приложить недостающую денежку для " круглой" сдачи. А иногда - банально откажут продать товар - скажут - сдачи нет.